Acabou o saldo? Banco do Brasil libera recarga do Bilhete Único pelo WhatsApp

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Banco do Brasil vai permitir recarga do Bilhete Único pelo WhatsApp em São Paulo
Reprodução

Banco do Brasil vai permitir recarga do Bilhete Único pelo WhatsApp em São Paulo

O Banco do Brasil anunciou nesta teça-feira (27) que seus clientes poderão recarregar o cartão do Bilhete Único em São Paulo pelo WhatsApp, aplicativo de mensagens. 

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O banco informa que a novidade é fruto de uma parceria com a SPTrans, gestora do sistema de transporte público da capital paulista. O convênio entre as organizações já permite, desde 2016, que os clientes recarreguem o Bilhete Único  pelos demais canais de atendimento da instituição financeira.

Em outubro deste ano, o total de créditos transferidos para o bilhete dentro dos canais do banco chegou a R$ 3,9 milhões, número que representa alta de 45% sobre o registrado em janeiro deste ano, o que mostra a popularização do serviço.

Além disso, o aumento do número de créditos transferidos para o Bilhete Único nos canais BB em 2018 ajuda a explicar a criação de uma nova forma de facilitar a recarga do cartão da SPTrans aos clientes do banco.

Banco do Brasil  diz esperar que a quantidade de recargas de seus clientes aumente em pelo menos 20% após a disponibilização da novidade que permite encher o bilhete por meio do WhatsApp .

Para utilizar o novo canal, quando disponível, bastará aos clientes da instituição financeira:

  1. adicionar aos contatos o número do Banco do Brasil (4004-0001),
  2. habilitar e cadastrar o celular para movimentações financeiras,
  3. inserir o número do seu Bilhete Único (encontrado no verso do cartão),
  4. e solicitar a recarga desejada usando palavras-chave como ‘ Recarga ‘, ‘
    Bilhete Único’  ou ‘
    Bilhete Único SPTrans ‘.
  5. Para concluir a transação, bastará abrir um link enviado pelo atendimento,  informar agência e conta
    ,
    digitar a senha
    , e
    inserir um código recebido via SMS
    .

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A interação com o usuário será feita por um assistente cognitivo, que utilizará inteligência artificial para realizar a recarga dos clientes do banco, definindo o valor e o pagamento. Ao todo, será possível realizar pelo aplicativo 12 operações, que são:

  • Transferências
  • Recarga de celular
  • Recarga de Bilhete Único
  • Saldo de conta corrente
  • Extrato de conta corrente
  • Saldo de poupança
  • Extrato de poupança
  • Extrato de fundos de investimento
  • Fatura de cartão
  • Rastreio de cartão
  • Liberação de cartão
  • Consulta ao código IBAN (International Bank Account Number)

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O Banco do Brasil ainda não informou, no entanto, quando será o ínicio do serviço que permitirá recarga do Bilhete Único e outras funções pelo WhatsApp.